| Q:1. | 請問西華電磁平底鍋，
1.是不沾鍋嗎?
2.這是鐵弗龍的塗料嗎?
3.可以用鐵鏟嗎?
4.可煎煮炒炸嗎?
5.鍋底可放在瓦斯爐上比較尖硬的爐座上嗎?
6.另外有何使用上的注意事項嗎? | | 發問時間: 2010/02/20 18:38:40 |
| A:1. | 站長的回覆:
您好!
我們會請客服人員與您電話聯絡，了解您的疑問。
感謝您的提問，希望有機會能為您服務！
西華名鍋祝您一切順心!! | 回覆時間: 2010/02/22 09:55:22 |
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| Q:2. | 我想購買A547609之37cm之陽極鍋單把鍋可出一只雙耳鍋嗎? | | 發問時間: 2010/01/26 21:20:55 |
| A:2. | 站長的回覆:
您好!
此款炒鍋 37cm只有單柄 40cm的就可以分成單柄或是雙耳！
感謝您的提問，希望有機會能為您服務！
西華名鍋祝您一切順心!! | 回覆時間: 2010/02/22 09:57:38 |
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| Q:3. | 請問：「西華40CM超硬陽極炒鍋」跟「西華40CM五層複合金炒鍋」，那一種硬度較高？那一種比較適合新手使用？ | | 發問時間: 2009/10/31 10:53:28 |
| A:3. | 站長的回覆:
您好！
此二款鍋子硬度差不多。
超硬陽極炒鍋重量比五層複合金炒鍋輕，導熱度度亦較五層複合金炒鍋快。
五層複合金炒鍋使用年限較超硬陽極超鍋長。
超硬陽極炒鍋及五層複合金炒鍋皆表面皆無任何塗層，故您皆可安心使用!!
感謝您的提問，希望有機會能為您服務！
西華名鍋祝您一切順心!! | 回覆時間: 2009/11/12 10:18:44 |
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| Q:4. | 你好：我於上禮拜在大x發買了一個燜燒鍋，可是裡面連保証書或使用說明都沒有，我無法知道食物需調理的時間為多少?我看了你們2007年顧客留言你有回答內有附調理說明書，請問現在我們要如何處理? | : 西華2公升燜燒調理鍋 | 發問時間: 2009/09/19 20:38:10 |
| A:4. | 站長的回覆:
您好!
目前燜燒鍋已不再附贈食譜，目前有尚餘少許食譜，若您需要歡迎您來電至04-2437-7889
感謝您的提問，希望有機會能為您服務！
西華名鍋祝您一切順心!! | 回覆時間: 2009/11/12 10:03:28 |
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| Q:5. | 請問買陶瓷不沾平底鍋，有附送鍋鏟嗎
可以貨到付款，一樣是1480嗎
另外，請問不沾鍋，他的塗層是什麼材質，對人體有害嗎
謝謝 | : 西華 陶瓷28CM不沾平底鍋 | 發問時間: 2009/09/16 15:54:36 |
| A:5. | 站長的回覆:
您好!!
此鍋沒有附贈鍋鏟!
貨到付款一樣是1480，不會再加收任何費用!
此鍋的不沾塗層是採用一種特別陶瓷原料製成，主要成份以天然的沙和石所製成，全部些是採用天然材質，請您放心使用。
感謝您的提問，希望有機會能為您服務！
西華名鍋祝您一切順心!! | 回覆時間: 2009/09/17 11:27:53 |
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| Q:6. | 貴公司有無製造
保溫鍋(控制恆溫)以做優酪乳 納豆
價格?請示復 | : 西華2公升燜燒調理鍋 | 發問時間: 2009/07/28 00:00:55 |
| A:6. | 站長的回覆:
您好!
本公司沒有製造控制恆溫的保溫鍋喔!!
感謝您的提問，希望有機會能為您服務！
西華名鍋祝您一切順心!! | 回覆時間: 2009/09/17 11:31:43 |
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| Q:7. | 請問鋼圈用久會脫落嗎?!鋼圈是甚麼方式固定的，謝謝!! | : 西華免火再煮鍋 | 發問時間: 2009/05/24 17:04:25 |
| A:7. | 站長的回覆:
您好!
鋼圈是使用螺絲固定，讓您可以自行拆開清洗!!
若鋼圈有鬆脫的情況，您可自行以螺絲起子鎖緊即可!!
感謝您的提問，希望有機會能為您服務！
西華名鍋祝您一切順心!! | 回覆時間: 2009/09/17 11:34:27 |
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| Q:8. | 這一組可用鐵鏟、鋼刷嗎?
鍋面會不會容易焦黃?
與http://www.silwa.com.tw/showroom/view.php?C=420095 差別在哪? 我選哪一種較為適合?
ps.平常就使用鐵鏟、鋼刷、常炒菜... | : 西華 37cm 冷泉超硬不沾炒鍋(單柄) | 發問時間: 2009/03/16 16:21:41 |
| A:8. | 站長的回覆:
您好!
冷泉超硬不沾炒鍋 建議不要使用鐵鏟、鐵刷!
因此鍋已經達到100%不沾鍋，故不需用到鐵刷即可清洗乾淨!
若您已習慣用鐵鏟及鐵刷，建議您選擇 冷泉超硬炒鍋 或 不鏽鋼材質的炒鍋!
此鍋與超硬陽極炒鍋，差別再於陽極炒鍋 可使用鐵鏟、鋼刷。
而此鍋不建議使用 鐵鏟、鋼刷 而以!
感謝您的提問，希望有機會能為您服務！
西華名鍋祝您一切順心!! | 回覆時間: 2009/03/19 14:19:03 |
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| Q:9. | 這一組可用鐵鏟、鋼刷嗎?
鍋面會不會容易焦黃? | : 西華37cm冷泉科技合金炒鍋(單柄) | 發問時間: 2009/03/16 16:10:17 |
| A:9. | 站長的回覆:
您好!
冷泉科技合金炒鍋 可以使用鐵鏟、鐵刷!
此鍋亦不易產生焦黃的情況!
請您放心
感謝您的提問，希望有機會能為您服務！
西華名鍋祝您一切順心!! | 回覆時間: 2009/03/19 14:17:39 |
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| Q:10. | 這一組可用鐵鏟、鋼刷嗎?
鍋面會不會容易焦黃? | : 西華36cm五層複合金炒鍋(單柄) | 發問時間: 2009/03/16 16:08:54 |
| A:10. | 站長的回覆:
您好!
五層複合金炒鍋 可以使用鐵鏟、鐵刷!
五層以上不鏽鋼炒鍋不易有焦黃的情況！
請您放心使用!
感謝您的提問，希望有機會能為您服務！
西華名鍋祝您一切順心!! | 回覆時間: 2009/03/19 14:16:25 |
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| Q:11. | 這一組可用鐵鏟、鋼刷嗎? | : 西華傳家寶複合金炒鍋37CM(單柄) | 發問時間: 2009/03/16 16:07:46 |
| A:11. | 站長的回覆:
您好!
傳家寶複合金炒鍋 可以使用鐵鏟、鐵刷!
感謝您的提問，希望有機會能為您服務！
西華名鍋祝您一切順心!! | 回覆時間: 2009/03/19 10:59:05 |
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| Q:12. | 西華義大利式快鍋鍋緣的塑膠或橡膠已失效.是否可更換?費用約多少?
若可更換是否直接拿至全省百貨據點即可?
是否須攜帶購買證明或發票(已經購買多年)?
| | 發問時間: 2009/03/11 22:37:37 |
| A:12. | 站長的回覆:
您好!
您可到全省各百貨專櫃尋問維修！
不需帶發票，只需帶您的快鍋即可喔!
感謝您的提問，希望有機會能為您服務！
西華名鍋祝您一切順心!! | 回覆時間: 2009/03/19 10:57:50 |
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| Q:13. | 您好，請問一下，您有回答過在這邊網購和百貨公司的品質一樣，那東森購物的品質呢？和大賣場的一樣嗎？ | | 發問時間: 2009/02/28 11:08:56 |
| A:13. | 站長的回覆:
您好!
我們網站上的商品與東森購物的品質都是與百貨公司的品質一樣喔!
所以可以請您放心!
感謝您的提問，希望有機會能為您服務！
西華名鍋祝您一切順心!! | 回覆時間: 2009/03/19 10:33:38 |
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| Q:14. | 請問可使用消費卷嗎?有附發票嗎? | : 西華蒸厲害蒸煮鍋 | 發問時間: 2009/02/17 14:44:45 |
| A:14. | 站長的回覆:
您好!
可以使用消費卷喔！
若需附三聯發票請於下訂單時直接填寫即可!
感謝您的提問，希望有機會能為您服務！
西華名鍋祝您一切順心!! | 回覆時間: 2009/02/17 15:42:19 |
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| Q:15. | 請問聯合報的促銷西華藍瓷炒鍋，產地是哪裏？ | | 發問時間: 2009/02/17 11:30:35 |
| A:15. | 站長的回覆:
您好!
產地都在台灣喔~
請您放心使用!
感謝您的提問，希望有機會能為您服務！
西華名鍋祝您一切順心!! | 回覆時間: 2009/02/17 15:41:46 |
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| Q:16. | 1.請問這個鍋子可以用鐵鏟嗎??
2.可以用鐵刷跟菜瓜布來刷嗎?? 會不會像不沾鍋一樣受傷後會有毒啊??
3.產地??跟32CM的產地一樣嗎??
4.我在新竹要去哪裡買?? | : 西華28CM藍瓷複合金平底鍋(可適用電磁爐) | 發問時間: 2009/02/05 00:31:49 |
| A:16. | 站長的回覆:
您好!
此款鍋子沒有任何塗層，所以鐵鏟鐵刷皆可使用，不用擔心。
此款鍋子不分大小產地都是在台灣，請您可以放心使用!
目前新竹沒有銷售，若需要可直接在網路上下訂單喔~
收到訂單後會有專人去電與您確認！
感謝您的提問，希望有機會能為您服務！
西華名鍋祝您一切順心!! | 回覆時間: 2009/02/17 15:20:15 |
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| Q:17. | 壓力鍋上的矽膠去哪買在台中 | | 發問時間: 2009/01/23 22:13:23 |
| A:17. | 站長的回覆:
您好!
歡迎您到台中新光三越、廣三SOGO、中友或是豐原太平洋百貨尋問喔!
感謝您的提問，希望有機會能為您服務！
西華名鍋祝您一切順心!! | 回覆時間: 2009/02/03 09:15:46 |
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| Q:18. | 您好，我昨天收到購買的五層複合金炒鍋，使用你們公司+1元附贈的鍋鏟，為何才第一次使用就在內鍋留下無數的刮痕，我已經盡量減少鍋鏟邊緣撞擊鍋面了，而且使用百利的綠色菜瓜布刷洗時，也有許多細小刮痕，這是正常現象嗎?這樣是否會破壞鍋面而造成鍋子易沾或是藏污納垢? | | 發問時間: 2009/01/08 09:27:54 |
| A:18. | 站長的回覆:
您好!!
五層複合金炒鍋 在新買來時鍋面會是亮面的，在使用一段時間後會變成霧面的。
綠色菜瓜布、鐵刷等較硬材質的清潔用品，在清洗時會有刷痕是正常的。
建議您在清洗時刷子可以圓型方式清洗，鍋子會愈起愈漂亮。
刷痕是不會影響您的使用，所以請您放心！
此鍋子若需達到不沾的效果，需在鍋子水乾時，倒入少許食用油，開火加熱至油微微冒煙，將火調至中小火。
用鍋鏟將油撥開使鍋內四周沾滿油。
再將魚、蛋等易沾食材放入。即可達到不沾的效果。
感謝您的提問，希望有機會能為您服務！
西華名鍋祝您一切順心!! | 回覆時間: 2009/02/03 09:31:43 |
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| Q:19. | 您好,請問西華多功能煮麵鍋的尺寸(長寬高),謝謝～ | : 西華多功能煮麵鍋 | 發問時間: 2008/11/19 11:14:19 |
| A:19. | 站長的回覆:
您好
多功能煮麵鍋，直徑約21cm，高約31cm(含蓋)
感謝您的提問，希望有機會能為您服務！
西華名鍋祝您一切順心!! | 回覆時間: 2008/11/24 11:49:57 |
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| Q:20. | 請問西華5件式刀具組(附鐵架)
產地為哪裡呢? 謝謝
| | 發問時間: 2008/11/17 16:41:53 |
| A:20. | 站長的回覆:
您好!!
五件式刀具組的產地是在台灣喔!!
請您放心!!
感謝您的提問，希望有機會能為您服務！
西華名鍋祝您一切順心!! | 回覆時間: 2008/11/24 11:51:55 |
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| Q:21. | 請問我的鍋蓋上黑色的圓形把手斷掉了，請問可以維修或購買把手嗎？價格大約多少？謝謝回答！ | | 發問時間: 2008/10/30 22:19:08 |
| A:21. | 站長的回覆:
您好!!
您可至我們的百貨櫃位上維修喔！
或電至 04-2437-7889 客服專線，可為您處理喔!
感謝您的提問，希望有機會能為您服務！
西華名鍋祝您一切順心!! | 回覆時間: 2008/10/31 10:19:08 |
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| Q:22. | 請問烤盤有附蓋子嗎?
我想以直接打電話訂貨的方式可行嗎?
| : 西華專利大烤盤 | 發問時間: 2008/10/21 17:12:57 |
| A:22. | 站長的回覆:
您好!!
大烤盤 沒有附蓋子喔!!
您可直接在網路上訂購後，會有專人再與您確認訂單，可以請您安心！
在網站上加入會員，每消費一百元會有十點紅利，一點紅利可以折扺一元。同等於打九折的優惠。
感謝您的提問，希望有機會能為您服務！
西華名鍋祝您一切順心!! | 回覆時間: 2008/10/22 10:38:01 |
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| Q:23. | 您好，最近我有在網路購買貴公司之〞40cm五層複合金炒鍋〞兩個，購買時間相差約一個月，但兩個鍋子卻不一樣，其中最大差別在鍋蓋，一個邊緣是鋼片(不平整，有些凹凸不平)，另一個邊緣是鋼片向內捲入(沒有任何凹陷)，我想請問要如何分辨哪一個才是〞40cm五層複合金炒鍋〞？(兩個鍋具都尚未使用過)；另外，我想請教〞40cm五層複合金炒鍋〞與〞40cm傳家寶複合金炒鍋〞兩者在外觀上要如何分辨，才不會被騙？(網路上的圖片都長得好像) | | 發問時間: 2008/10/17 08:15:16 |
| A:23. | 站長的回覆:
您好!
因此款鍋子有改版過，所以鍋蓋會有所不同。
五層複合金炒鍋 內外都是亮面的不鏽鋼，而傳家寶複合金炒鍋 鍋內是採用不鏽鋼，鍋底是採用合金制成。所以外觀看起來二者不太一樣！
感謝您的提問，希望有機會能為您服務！
西華名鍋祝您一切順心!! | 回覆時間: 2008/10/22 10:32:01 |
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| Q:24. | 西華40CM傳家寶複合金炒鍋，用了內部黃黃的，洗不掉，請問如何洗、可用鐵刷去刷嗎? | | 發問時間: 2008/10/15 09:38:45 |
| A:24. | 站長的回覆:
您好!
請您加水後開火加熱，加熱約30秒後倒入些許的清潔劑，再放入百利菜瓜刷洗即可！
提醒您，鍋子應趁熱刷洗，切勿放到水龍頭下邊沖水邊洗！
建議您，可買有柄的刷子(鐵刷也可以)，在清洗鍋子時會較為順手喔!!
感謝您的提問，希望有機會能為您服務！
西華名鍋祝您一切順心!! | 回覆時間: 2008/10/22 09:23:00 |
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| Q:25. | 妳好:不好意思 我還是不大了解你的意思? 你是指(大xx)賣場的確實是大陸製造的....品質比較差.....差是差在哪?.....是否可以告訴我(大xx)賣場{大陸}製造的 跟 網路上的商品與百貨公司 {台灣}製造的 差在哪? 再次麻煩你了! 謝謝! | : 西華 五件式全能調理鍋(附 耐熱萬用夾) | 發問時間: 2008/10/14 17:59:51 |
| A:25. | 站長的回覆:
您好!!
大陸生產的跟台灣生產的樣式都一樣，只是差別在產地而以!!
我們網路上賣的跟百貨公司買的都是台灣製造的!!
感謝您的提問，希望有機會能為您服務！
西華名鍋祝您一切順心!! | 回覆時間: 2008/10/18 10:24:50 |
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| Q:26. | 你好:我這禮拜有到(大xx)賣場逛....有看到貴公司的同樣商品[五入調理鍋].......(沒有附耐熱萬用夾) 但它的材料及產地都是中國....你們有分兩種材料//產地嗎?這樣品質就分兩種嗎? 一定要在貴公網路上買才是台灣做的嗎? 不好意思打擾了! 因為現在聽到 (中國) !就怕怕的耶! 謝謝!
| : 西華 五件式全能調理鍋(附 耐熱萬用夾) | 發問時間: 2008/10/14 09:39:24 |
| A:26. | 站長的回覆:
您好!!
我們公司大賣場 及百貨公司的商品，品質都會有些差別。
而網路上的商品與百貨公司的商品是一樣的!
網路上的五入調理鍋 產地確實為台灣，請您放心!! | 回覆時間: 2008/10/15 10:50:04 |
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| Q:27. | 您好，請問這個產品是否能放在快速爐上加熱呢?(快速爐就像外面早餐店在煎蛋煎肉排的那種方型大鐵板!)謝謝^^ | : 西華32CM冷泉科技合金平底鍋 | 發問時間: 2008/09/13 16:52:44 |
| A:27. | 站長的回覆:
您好!!
此平底鍋可使用快速爐，因快速爐的爐火比瓦斯爐火大，所以若使用快速爐建議使用中火即可!!
此款平底鍋無法使用早餐店的那種方型大鐵板喔!!
感謝您的提問，希望有機會能為您服務！
西華名鍋祝您一切順心!! | 回覆時間: 2008/10/18 10:22:16 |
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| Q:28. | 冷泉科技合金炒鍋在正常的使用情況下，可以使用到五年，
他是金屬為何只能用5年,是不是只有不繡鋼才能保用十年,
為什麼
在其他經銷商買的冷泉複合金炒鍋怎麼就沒有保證書和說明書
或食譜,這樣有保障嗎?有保固嗎? | | 發問時間: 2008/08/25 09:28:42 |
| A:28. | 站長的回覆:
您好!
炒鍋使用的期限是依您使用程度而定。
先前為配合政府規定，故所有商品皆標示保存期限為五年！
您跟其它經銷商購買一樣享有保障，可以請您放心！
若需要補寄給您食譜、保證書 再麻煩您電至 04-2437-7889 告知您的收件地址、電話及姓名！
感謝您的提問，希望有機會能為您服務！
西華名鍋祝您一切順心!! | 回覆時間: 2008/08/25 10:57:24 |
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| Q:29. | 冷泉科技合金炒鍋在正常的使用情況下，可以使用到五年，
他是金屬為何只能用5年,是不是只有不繡鋼才能保用十年,
為什麼 | | 發問時間: 2008/08/25 09:13:19 |
| A:29. | 站長的回覆:
您好!
炒鍋使用的期長是依您使用的程度而定。
先前為配合政府規定，故所有商品皆標示保存期限為五年！
抱歉！造成了您的誤會!
感謝您的提問，希望有機會能為您服務！
西華名鍋祝您一切順心!! | 回覆時間: 2008/08/25 10:54:04 |
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| Q:30. | 請問貴公司還有賣蘋果雙耳湯鍋(16cm)嗎?約３年前我在賣場買過,因為好用所以之後再找,就沒有找到過了.
| | 發問時間: 2008/08/21 02:07:54 |
| A:30. | 站長的回覆:
您好!!
不好意思~蘋果湯鍋已經停產了！
感謝您的提問，希望有機會能為您服務！
西華名鍋祝您一切順心!! | 回覆時間: 2008/08/21 09:10:03 |
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